ISO13485认证-视频-ISO13485认证-滁州市|定远|南谯|合肥|马鞍山|淮北|巢湖(更新时间：2026-01-18 04:42:25)

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ISO20000和ISO27001融合的体系文件结构 多个体系可公用一套体系文件，整个体系分为四阶： 1. 一阶：主要是Statement和手册，定义了体系的目标、组织架构、管理层声明、管理者代表和体系的总体要求的纲领性文件。 2. 二阶：各个体系的流程层面的管理指引文件，在二阶文件中来 限度的整合ISO27001ISO20000体系的管理流程，息的流程尽力整成一个文件。所有的二阶流程文件都是 各个体系的流程层面的指引，规定了各个流程的整体活动、角色、执行原则、KPI要求等方面。

取得ISO 20000认证主要有以下几个步骤： 1．准备 1) 明确认证的意义； 2) 确定IT服务管理认证范围； 3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序； 4) 明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益； 5) 地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响； 6) 获取息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构

需要实现文件编码方面的整合，争取两个体系采用类似或者同样的文件编码结构，如ISO20000体系可采用ITSM-2-IM-01形式，其中 段代表所属体系简写，第二段代表文件阶 层，第三段代表控制域或者过程缩写，第四段采用顺序号来编号。 4. CMMI和ISO27001在息系统的开发及维护上存在交叉内容，ISO27001体系要求在息系统开发过程中需符合ISO27001 A12（息系统的开发及维护）中的管控要求，以满足 ISO27001的整体管控要求。因此要做好软件开发中管理与息的接口。